Comment nous assurons la maintenance de votre site web
Ma maintenance WordPress veillera à ce que votre site soit sécurisé, mis à jour et fonctionne de manière optimale. Choisissez les forfaits de maintenance WordPress de DocWeb pour maximiser la performance, la sécurité et la fiabilité de votre site web.
Mise à jour des plugins et thèmes
Dans le cadre de mes services de maintenance de sites web WordPress, j’effectue des mises à jour de routine pour les fichiers de thème, les plugins et les extensions.
Sauvegarde, sécurité et protection contre les vulnérabilités
Nos plans de maintenance WordPress premium offrent une protection de sécurité 24 heures sur 24, des évaluations régulières des vulnérabilités et des sauvegardes complètes.
FAQ
Comment fonctionne le système de packs d’heures ?
Vous pouvez acheter un pack d’heures (par exemple, 5h, 10h, etc.) que vous pouvez utiliser pour toute demande de support liée à votre site WordPress. Les heures sont consommées selon le temps passé à résoudre vos demandes ou à vous assister dans la gestion de votre site.
Quels types de services sont couverts par le support ?
Le support inclut, mais ne se limite pas à :
- Dépannage technique (erreurs de site, conflits de plugins, etc.)
- Optimisation des performances (vitesse, SEO, etc.)
- Assistance à la personnalisation (ajustements de design, ajout de fonctionnalités)
- Formation et conseils (utilisation de WordPress, SEO, etc.)
- Support sur les mises à jour de plugins, thèmes et WordPress
- Migration de site ou changement de serveur
Comment savoir combien d’heures j’ai consommées ?
Vous recevrez un suivi détaillé de votre consommation d’heures après chaque demande de support. Vous pourrez également demander un récapitulatif à tout moment pour connaître le solde restant sur votre pack.
Que se passe-t-il si je n’utilise pas toutes mes heures ?
Les heures non utilisées ne sont pas perdues et restent valables jusqu’à 12 mois à partir de la date d’achat. Si vous n’utilisez pas tout le pack, vous pouvez le conserver pour une utilisation future.
Puis-je acheter un pack d’heures supplémentaire si mes heures sont épuisées ?
Oui, vous pouvez acheter un nouveau pack d’heures à tout moment, et il sera ajouté à votre solde existant. Vous serez informé(e) lorsque vous approcherez de la fin de votre pack actuel.
Le support inclut-il la maintenance régulière de mon site ?
Non, le support couvre uniquement l’assistance technique ponctuelle et la gestion de projets spécifiques. La maintenance régulière (mises à jour, sauvegardes automatiques, etc.) fait l’objet d’un service distinct.